Cancelaciones y reembolsos

Antes de iniciar el trabajo

Si cancelas dentro de los 7 días naturales posteriores a la aceptación y aún no hemos empezado, reembolsaremos íntegramente lo pagado. Si reservamos capacidad mediante un depósito, la propuesta indicará si este es reembolsable.

Trabajo iniciado

Tras el inicio, descontaremos del reembolso las horas realizadas, talleres celebrados y costes externos autorizados. Los materiales o datos adquiridos específicamente y no recuperables no se reembolsan. Entregaremos el trabajo pagado disponible hasta la fecha.

Cancelación, cambios y ausencias

Puedes reprogramar una sesión avisando con 48 horas laborables. Con menor aviso o inasistencia, podrá facturarse la sesión si no es posible reasignar el tiempo. Si cancelamos nosotros y no ofrecemos fecha adecuada, reembolsaremos la parte no prestada.

Cómo solicitarlo

Escribe a hola@dispatchnodebase.digital indicando proyecto, motivo y datos de facturación. Confirmaremos la elegibilidad en 5 días laborables. Los reembolsos aprobados se procesan en hasta 10 días laborables por el mismo medio de pago. Las excepciones obligatorias previstas por la ley prevalecen sobre esta política.